Reserveren, betalen en annuleren

Je reservering annuleren

De annuleringsvoorwaarden voor je reservering zijn afhankelijk van het tarief dat je bij het reserveren hebt gekozen.

Standaardtarief

Annuleren is kosteloos tot 15.00 uur, Curaçaose tijd, 3 dagen vóór de geplande aankomstdatum. Daarna is de reservering niet-restitueerbaar en blijft het volledige reserveringsbedrag verschuldigd.

Flexibel tot 7 dagen vóór aankomst

Annuleren is kosteloos tot 15.00 uur, Curaçaose tijd, 7 dagen vóór de geplande aankomstdatum. Bij annulering na die termijn, maar meer dan 24 uur vóór 15.00 uur op de geplande aankomstdatum, wordt 50% van het reserveringsbedrag terugbetaald. Bij annulering binnen 24 uur vóór 15.00 uur op de geplande aankomstdatum is de reservering niet-restitueerbaar en blijft het volledige reserveringsbedrag verschuldigd.

Niet-restitueerbaar tarief

Zodra de reservering is gemaakt, is deze niet-restitueerbaar en blijft het volledige reserveringsbedrag verschuldigd.

Vroegboektarief

Zodra de reservering is gemaakt, is deze niet-restitueerbaar en blijft het volledige reserveringsbedrag verschuldigd.

Lastminutetarief

Zodra de reservering is gemaakt, is deze niet-restitueerbaar en blijft het volledige reserveringsbedrag verschuldigd.

Overige tarieven

Tenzij Villa Amalie met de gast, organisatie of andere rechtspersoon die reserveert uitdrukkelijk schriftelijk andere annuleringsvoorwaarden is overeengekomen, zijn alle overige tarieven vanaf het moment van reserveren niet-restitueerbaar en blijft het volledige reserveringsbedrag verschuldigd.

Niet verschijnen en eerder vertrekken

Niet verschijnen wordt behandeld als een annulering na de toepasselijke annuleringstermijn. Voor niet-gebruikte nachten wordt geen terugbetaling of tegoed verstrekt als een gast later aankomt dan gepland of vóór de geplande vertrekdatum vertrekt, tenzij Villa Amalie schriftelijk anders heeft ingestemd.

Wijzigingen van niet-restitueerbare reserveringen

Niet-restitueerbare reserveringen kunnen niet vrij worden gewijzigd naar een andere kamer, een ander appartement, verblijfstype, tarief of andere datum. Iedere door Villa Amalie geaccepteerde wijziging is een uitzondering en kan afhankelijk zijn van beschikbaarheid, wijzigingskosten en een eventueel tariefverschil. Tarieven voor nieuwe reserveringen gelden niet automatisch bij wijziging van een bestaande niet-restitueerbare reservering.

Betaling

Betaling vindt plaats volgens de betalings- en annuleringsvoorwaarden van het tarief dat bij het reserveren is gekozen, ongeacht algemene betalingsinformatie van een reserveringssysteem, agent of andere tussenpersoon. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, moeten alle reserveringen uiterlijk 24 uur vóór aankomst volledig zijn betaald. Bij niet-tijdige betaling kan een eventuele korting vervallen en/of kan de reservering worden geannuleerd volgens de toepasselijke annuleringsvoorwaarden.

Reserved Stay Flexibility © — uitsluitend voor directe reserveringen

Alle rechtstreeks bij Villa Amalie gemaakte reserveringen omvatten onze Reserved Stay Flexibility ©. Dit voordeel helpt gasten die buiten hun wil niet volgens planning kunnen aankomen, bijvoorbeeld door een geannuleerde of onderbroken vlucht, instapweigering of een onvrijwillig gemiste aansluiting. Reserved Stay Flexibility is geen annuleringsregeling en geeft geen recht op terugbetaling in geld. Gasten die ervoor in aanmerking komen, kunnen hun verblijf wijzigen onder de onderstaande voorwaarden.

Meer dan 14 dagen vóór aankomst

De reserveringsdatums mogen één keer worden gewijzigd naar nieuwe datums binnen 12 maanden na de oorspronkelijk geplande aankomstdatum. Er gelden wijzigingskosten van USD 25, plus een eventuele verhoging van het verblijfstarief voor de nieuwe datums. Bij een lager tarief of minder gebruikte nachten wordt geen terugbetaling of tegoed verstrekt.

Vanaf 14 tot 3 dagen vóór aankomst

De geplande aankomst mag met maximaal 2 dagen worden verschoven. Er gelden wijzigingskosten van USD 25, plus een eventuele verhoging van het verblijfstarief. Bij een lager tarief of niet-gebruikte dagen wordt geen terugbetaling of tegoed verstrekt.

Minder dan 3 dagen vóór aankomst tot en met de geplande aankomstdatum

De geplande aankomst mag met maximaal 1 dag worden verschoven. Er gelden wijzigingskosten van USD 50, plus een eventuele verhoging van het verblijfstarief. Bij een lager tarief of niet-gebruikte dagen wordt geen terugbetaling of tegoed verstrekt.

Voorwaarden voor deze regeling

Gasten zijn zelf verantwoordelijk voor het bijhouden van de reis-, immigratie-, visum-, gezondheids- en vervoersvereisten die op hun reis van toepassing zijn, en voor het opvolgen van instructies van luchtvaartmaatschappijen, overheden en andere relevante organisaties. Reserved Stay Flexibility geldt niet wanneer een gast niet kan reizen doordat niet is voldaan aan vereisten die redelijkerwijs bekend of beschikbaar waren, zoals het verkrijgen van een verplicht visum of reisdocument. Veranderen de vereisten na het reserveren onder omstandigheden waardoor naleving redelijkerwijs onmogelijk was, dan zal Villa Amalie de gast volgens bovenstaande voorwaarden als in aanmerking komend beschouwen, onder voorbehoud van passende bewijsstukken.

Bewijsstukken

De gast moet de bewijsstukken verstrekken die Villa Amalie redelijkerwijs nodig heeft om een verzoek onder Reserved Stay Flexibility © te beoordelen. Door een verzoek in te dienen, geeft de gast Villa Amalie toestemming om contact op te nemen met de betreffende luchtvaartmaatschappij, vervoerder of andere organisatie, uitsluitend om de omstandigheden achter het verzoek te verifiëren.

Uitsluitingen

Reserved Stay Flexibility geldt niet wanneer een gast de reservering wil wijzigen uit gemak, persoonlijke voorkeur of vanwege een medische aandoening. Reserveringen via Booking.com, een andere online reisaanbieder, reisagent of andere derde vallen niet onder Reserved Stay Flexibility ©.

Als Villa Amalie het gereserveerde verblijf niet kan aanbieden

Als Villa Amalie het gereserveerde verblijf niet kan aanbieden om redenen waarvoor zij verantwoordelijk is, kan Villa Amalie een geschikt alternatief verblijf, andere datums of terugbetaling van de betreffende verblijfskosten aanbieden. Villa Amalie zal zich redelijkerwijs inspannen om een passende oplossing te vinden, rekening houdend met het oorspronkelijk gereserveerde verblijf en de omstandigheden van de gast.

Tours en activiteiten van derden

Voor tours, excursies en andere activiteiten van externe aanbieders gelden de betalings-, annulerings-, uitvoerings- en deelnamevoorwaarden van de betreffende aanbieder. Villa Amalie kan helpen bij het regelen van deze diensten, maar vervangt of wijzigt de voorwaarden van de daadwerkelijke dienstverlener niet.

Vervoer en andere diensten van Villa Amalie

Luchthaventransfers

Luchthaventransfers die minder dan 24 uur vóór de geplande ophaaltijd worden geannuleerd, zijn niet-restitueerbaar.

Overig vervoer

Overige vervoersdiensten kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 2 uur vóór de geplande ophaaltijd. Vervoer dat minder dan 2 uur vóór de geplande ophaaltijd wordt aangevraagd, is na bevestiging niet-restitueerbaar.

Overige diensten en extra's

Overige diensten en extra's zijn niet-restitueerbaar bij annulering minder dan 24 uur vóór de geplande levering of het gebruik, of zodra het betreffende product of de voorbereiding of dienst al specifiek voor de reservering is ingekocht, geproduceerd, voorbereid of gestart.

Algemeen

Iedere uitzondering, wijziging of afstand van rechten met betrekking tot deze voorwaarden moet schriftelijk door Villa Amalie worden bevestigd. Bij een reservering via een derde kunnen de voorwaarden voor die reservering daarnaast worden bepaald door de afspraken die via die partij zijn gemaakt.