Reservas, pagamentos e cancelamentos

Cancelamento da sua reserva

A política de cancelamento da sua reserva depende da tarifa escolhida no momento da reserva.

Tarifa padrão

O cancelamento é gratuito até as 15h, no horário de Curaçao, 3 dias antes da data prevista de chegada. Após esse prazo, a reserva não é reembolsável e o valor integral continua sendo devido.

Flexível 7 dias

O cancelamento é gratuito até as 15h, no horário de Curaçao, 7 dias antes da data prevista de chegada. Para cancelamentos feitos após esse prazo, mas com mais de 24 horas de antecedência em relação às 15h da data prevista de chegada, serão reembolsados 50% do valor da reserva. Para cancelamentos feitos nas 24 horas anteriores às 15h da data prevista de chegada, a reserva não é reembolsável e o valor integral continua sendo devido.

Tarifa não reembolsável

Após a reserva ser efetuada, ela não é reembolsável e o valor integral continua sendo devido.

Tarifa de reserva antecipada

Após a reserva ser efetuada, ela não é reembolsável e o valor integral continua sendo devido.

Tarifa de última hora

Após a reserva ser efetuada, ela não é reembolsável e o valor integral continua sendo devido.

Outras tarifas

A menos que outra política de cancelamento tenha sido expressamente acordada por escrito entre a Villa Amalie e o hóspede, organização ou outra pessoa jurídica que faz a reserva, todas as demais tarifas não são reembolsáveis após a reserva ser efetuada, e o valor integral continua sendo devido.

Não comparecimento e saída antecipada

O não comparecimento é tratado como um cancelamento após o prazo de cancelamento aplicável. Não há reembolso nem crédito por noites não utilizadas quando o hóspede chega depois do previsto ou sai antes da data de saída programada, salvo acordo escrito em contrário com a Villa Amalie.

Alterações em reservas não reembolsáveis

Reservas não reembolsáveis não podem ser livremente alteradas para outro quarto, apartamento, tipo de acomodação, tarifa ou data. Qualquer alteração aceita pela Villa Amalie é uma exceção e poderá estar sujeita à disponibilidade, a uma taxa de alteração e à diferença de tarifa aplicável. As tarifas anunciadas para novas reservas não se aplicam automaticamente à alteração de uma reserva não reembolsável existente.

Pagamento

O pagamento será cobrado conforme as condições de pagamento e cancelamento da tarifa escolhida no momento da reserva, independentemente de informações gerais de pagamento exibidas por um sistema de reservas, agente ou outro intermediário. Salvo acordo escrito em contrário, todas as reservas deverão ser integralmente pagas até, no máximo, 24 horas antes da chegada. A falta de pagamento no prazo poderá resultar na perda de descontos aplicáveis e/ou no cancelamento da reserva, conforme a política de cancelamento correspondente.

Reserved Stay Flexibility © — somente para reservas diretas

Todas as reservas feitas diretamente com a Villa Amalie incluem nosso benefício Reserved Stay Flexibility ©. Ele foi criado para ajudar hóspedes que, involuntariamente, não consigam chegar conforme planejado devido a circunstâncias como cancelamento ou interrupção de voo, embarque negado ou perda involuntária de uma conexão aérea. Reserved Stay Flexibility não é uma política de cancelamento e não oferece reembolso em dinheiro. O benefício permite que hóspedes elegíveis alterem sua estadia, conforme as condições abaixo.

Mais de 14 dias antes da chegada

As datas da reserva poderão ser alteradas uma vez para novas datas dentro de 12 meses da data de chegada originalmente prevista. Será cobrada uma taxa de alteração de USD 25, além de eventual aumento da tarifa de hospedagem para as novas datas. Não há reembolso nem crédito se as novas datas tiverem tarifa inferior ou resultarem no uso de menos noites.

De 14 a 3 dias antes da chegada

A chegada prevista poderá ser alterada em até 2 dias. Será cobrada uma taxa de alteração de USD 25, além de eventual aumento da tarifa de hospedagem. Não há reembolso nem crédito por tarifa inferior ou dias não utilizados.

Menos de 3 dias antes da chegada, até a data prevista de chegada

A chegada prevista poderá ser alterada em até 1 dia. Será cobrada uma taxa de alteração de USD 50, além de eventual aumento da tarifa de hospedagem. Não há reembolso nem crédito por tarifa inferior ou dias não utilizados.

Condições de cobertura

Os hóspedes são responsáveis por se manter informados sobre os requisitos de viagem, imigração, visto, saúde e transporte aplicáveis à sua viagem e por seguir as instruções das companhias aéreas, autoridades governamentais e outras organizações pertinentes. Reserved Stay Flexibility não se aplica quando o hóspede não consegue viajar por ter deixado de cumprir requisitos que eram razoavelmente conhecidos ou estavam disponíveis, como obter um visto ou documento de viagem necessário. Quando os requisitos mudarem após a reserva em circunstâncias que tornem seu cumprimento razoavelmente impossível, a Villa Amalie considerará o hóspede elegível de acordo com as condições acima, mediante documentação adequada.

Documentação

O hóspede deverá fornecer a documentação razoavelmente solicitada pela Villa Amalie para avaliar um pedido relacionado ao Reserved Stay Flexibility ©. Ao enviar o pedido, o hóspede autoriza a Villa Amalie a contatar a companhia aérea, empresa de transporte ou outra organização pertinente exclusivamente para verificar as circunstâncias que deram origem ao pedido.

Exclusões

Reserved Stay Flexibility não se aplica quando o hóspede deseja alterar a reserva por conveniência, preferência pessoal ou condição médica. Reservas feitas pelo Booking.com, por outra agência de viagens on-line, agente de viagens ou outro terceiro não são cobertas pelo Reserved Stay Flexibility ©.

Se a Villa Amalie não puder oferecer a acomodação reservada

Se a Villa Amalie não puder oferecer a acomodação reservada por motivos de sua responsabilidade, poderá oferecer uma acomodação alternativa adequada, outras datas ou o reembolso dos valores da hospedagem afetada. A Villa Amalie fará esforços razoáveis para encontrar uma solução adequada, considerando a acomodação originalmente reservada e as circunstâncias do hóspede.

Passeios e atividades oferecidos por terceiros

Passeios, excursões e outras atividades oferecidos por operadores terceirizados estão sujeitos às condições de pagamento, cancelamento, funcionamento e participação de cada prestador. A Villa Amalie poderá ajudar a organizar esses serviços, mas não substitui nem se sobrepõe aos termos e condições do prestador responsável.

Transporte e outros serviços oferecidos pela Villa Amalie

Traslados do aeroporto

Traslados do aeroporto cancelados com menos de 24 horas de antecedência em relação ao horário previsto de retirada não são reembolsáveis.

Outros transportes

Outros serviços de transporte poderão ser cancelados sem cobrança até 2 horas antes do horário previsto de retirada. Transportes solicitados com menos de 2 horas de antecedência em relação ao horário de retirada não são reembolsáveis após a confirmação.

Outros serviços e extras

Outros serviços e extras não são reembolsáveis quando cancelados com menos de 24 horas de antecedência em relação à entrega ou ao uso previsto, ou quando o produto, preparo ou serviço correspondente já tiver sido comprado, produzido, preparado ou iniciado especificamente para a reserva.

Geral

Qualquer exceção, alteração ou renúncia a estas condições deverá ser confirmada por escrito pela Villa Amalie. Quando a reserva for feita por terceiros, suas condições também poderão ser regidas pelos termos acordados por meio desse terceiro.