Chegada, regras da casa e condições
Alguns combinados claros ajudam todos a aproveitar a estadia. O estacionamento é cortesia para hóspedes com reserva direta, sujeito à disponibilidade e à reserva antecipada; aguarde a confirmação antes de chegar.
Preços e impostos
Salvo indicação expressa em contrário, os preços não incluem impostos aplicáveis, serviços adicionais, transporte, extras opcionais nem outras cobranças que não estejam especificamente incluídas na tarifa escolhida. Os impostos ou encargos obrigatórios aplicáveis à reserva serão acrescentados ou discriminados conforme necessário.
Pagamento
Poderão ser solicitados dados de pagamento válidos para garantir uma reserva. O pagamento será cobrado conforme as condições de pagamento e cancelamento da tarifa escolhida no momento da reserva. Salvo acordo escrito em contrário, todas as reservas deverão ser integralmente pagas até, no máximo, 24 horas antes da chegada. A falta de pagamento no prazo poderá resultar na perda de descontos aplicáveis e/ou no cancelamento da reserva, conforme a política de cancelamento correspondente.
Cancelamento e alterações
As condições de cancelamento, alteração, não comparecimento e pagamento seguem a Política de Cancelamento, Pagamento e Reserva aplicável à reserva. Quando a reserva for feita por terceiros, poderão ser aplicadas condições adicionais ou diferentes, acordadas por meio desse terceiro.
Check-in
O horário padrão de check-in é a partir das 15h, no horário de Curaçao. O check-in antecipado poderá estar disponível mediante solicitação, sujeito à disponibilidade e a uma cobrança adicional. Pedimos aos hóspedes que informem o horário previsto de chegada sempre que possível.
Check-out
O horário padrão de check-out é até as 11h, no horário de Curaçao. O check-out mais tarde poderá estar disponível mediante solicitação, sujeito à disponibilidade e a uma cobrança adicional. Permanecer na acomodação além do horário combinado sem autorização poderá gerar cobranças adicionais.
Menores de idade
Por motivos de segurança, todos os hóspedes devem ter 12 anos ou mais. Hóspedes menores de 18 anos devem permanecer sob a responsabilidade e supervisão de um dos pais, responsável legal ou outro adulto responsável, salvo acordo escrito em contrário com a Villa Amalie.
Acessibilidade e necessidades específicas
Hóspedes com mobilidade reduzida, necessidades de acessibilidade, alergias ou outras necessidades específicas que possam afetar a adequação da acomodação devem falar com a Villa Amalie antes de reservar ou assim que possível depois. Forneceremos as informações disponíveis e faremos esforços razoáveis para ajudar, mas as instalações e a acessibilidade podem variar entre quartos, apartamentos e edifícios.
Estacionamento
Pode haver estacionamento na rua perto da Villa Amalie. Também poderá ser oferecido estacionamento protegido ou em área designada, sujeito à disponibilidade e, eventualmente, a cobrança. As condições de estacionamento e as instruções de acesso podem variar conforme a acomodação.
Estacionamento e veículos
O estacionamento é disponibilizado como uma comodidade aos hóspedes. Os veículos são estacionados inteiramente por conta e risco do hóspede. A Villa Amalie não se responsabiliza por furto, perda ou danos a veículos próprios ou alugados, a seus conteúdos ou acessórios, enquanto estiverem estacionados na propriedade ou em qualquer área utilizada pelos hóspedes, salvo quando a responsabilidade não puder ser legalmente excluída.
Limpeza e arrumação
Nas estadias às quais isso se aplica, a roupa de cama e as toalhas normalmente são trocadas e é feita uma limpeza leve após 3 noites. É possível solicitar limpeza adicional, que poderá ter um custo extra. A organização da limpeza pode variar conforme o tipo de acomodação, a duração da estadia e a tarifa reservada.
Chaves, dispositivos de acesso e toalhas
Os hóspedes poderão receber chaves, dispositivos eletrônicos de acesso, chaveiros eletrônicos, controles remotos ou outros equipamentos de acesso para uso durante a estadia. Esses itens continuam sendo propriedade da Villa Amalie e devem ser devolvidos quando solicitado. Poderão ser cobrados custos razoáveis de reposição por chaves, dispositivos de acesso, toalhas ou outros itens fornecidos que sejam perdidos, danificados ou não devolvidos.
Cozinhas, cozinhas compactas e áreas compartilhadas
Pedimos aos hóspedes que utilizam cozinhas, cozinhas compactas ou áreas compartilhadas que limpem o que usarem e deixem esses espaços em boas condições para os demais. As instalações compartilhadas devem ser usadas com consideração pelas outras pessoas.
Fumo
Não é permitido fumar dentro dos quartos, apartamentos ou de outras áreas internas. É permitido fumar apenas em áreas externas designadas ou adequadas. Custos adicionais de limpeza, reparo ou reposição decorrentes de fumo em áreas proibidas poderão ser cobrados do hóspede.
Horário de silêncio e respeito aos demais
Os hóspedes devem respeitar os demais hóspedes, vizinhos e a equipe. Música alta, barulho excessivo ou outros comportamentos que perturbem o ambiente não são permitidos entre 22h e 7h e também poderão ser restringidos em outros horários quando incomodarem os demais de forma injustificada.
Festas, encontros e uso comercial
Festas, eventos, encontros com mais pessoas do que a ocupação normal da acomodação, fotografias comerciais, filmagens ou outros usos comerciais da propriedade exigem autorização prévia por escrito da Villa Amalie.
Danos, limpeza excessiva e perdas
Os hóspedes são responsáveis por danos ou perdas de bens da Villa Amalie causados por eles ou por pessoas sob sua responsabilidade, além do desgaste normal de uso. Custos razoáveis de reparo, reposição ou limpeza excepcional poderão ser cobrados do hóspede.
Ocupação e hóspedes registrados
A acomodação não poderá ser ocupada por mais pessoas do que o permitido na reserva sem autorização prévia. Os hóspedes são responsáveis pela conduta das pessoas que convidarem à propriedade e por garantir que elas cumpram estes Termos e Condições e as regras da casa.
Objetos pessoais
Os hóspedes permanecem responsáveis por seus objetos pessoais, itens de valor, documentos de viagem e outros bens durante a estadia. A Villa Amalie não se responsabiliza por furto, perda ou danos a bens pessoais, salvo quando a responsabilidade não puder ser legalmente excluída.
Segurança dos hóspedes e cuidado responsável
Os hóspedes devem usar a acomodação, as instalações, os equipamentos e as áreas comuns com cuidado e de acordo com as instruções de segurança fornecidas. Riscos, danos, equipamentos com defeito ou outras questões de segurança devem ser comunicados à Villa Amalie assim que possível.
Cartão Digital de Imigração
Os visitantes de Curaçao são responsáveis por cumprir os requisitos de imigração aplicáveis, incluindo o preenchimento obrigatório do Cartão Digital de Imigração de Curaçao quando exigido. O cartão oficial pode ser preenchido em https://dicardcuracao.com/dicard .
Dados pessoais
A Villa Amalie poderá coletar e utilizar os dados pessoais razoavelmente necessários para processar reservas, receber pagamentos, fornecer hospedagem e serviços, comunicar-se com os hóspedes, cumprir obrigações legais, prevenir fraudes e proteger os interesses legítimos da Villa Amalie e de seus hóspedes. Os dados pessoais não serão utilizados nem divulgados para finalidades não relacionadas, salvo quando permitido ou exigido por lei.
Serviços de terceiros
A Villa Amalie poderá ajudar os hóspedes a organizar transporte, passeios, excursões, aluguel de veículos ou outros serviços prestados por terceiros independentes. Esses serviços continuam sujeitos aos termos e condições de cada prestador. A menos que a própria Villa Amalie seja a prestadora, ela não se responsabiliza por atos, omissões, atrasos ou pela execução dos serviços de terceiros, salvo quando a responsabilidade não puder ser legalmente excluída.
Força maior e circunstâncias fora do nosso controle
A Villa Amalie não se responsabiliza por atrasos, interrupções ou impossibilidade de prestar serviços causados por circunstâncias razoavelmente fora de seu controle, incluindo condições climáticas severas, eventos naturais, interrupção de serviços públicos ou telecomunicações, medidas governamentais, distúrbios civis, greves ou eventos semelhantes. Quando essas circunstâncias afetarem significativamente a hospedagem ou os serviços, a Villa Amalie fará esforços razoáveis para encontrar uma solução adequada.
Se a Villa Amalie não puder oferecer a acomodação reservada
Se a Villa Amalie não puder oferecer a acomodação reservada por motivos de sua responsabilidade, poderá oferecer uma acomodação alternativa adequada, outras datas ou o reembolso dos valores da hospedagem afetada. Serão feitos esforços razoáveis para encontrar uma solução adequada, considerando a acomodação originalmente reservada e as circunstâncias do hóspede.
Reclamações e problemas durante a estadia
Pedimos aos hóspedes que avisem a Villa Amalie assim que possível caso surja algum problema durante a estadia, para que tenhamos uma oportunidade razoável de investigá-lo e resolvê-lo. Sempre que possível, problemas que poderiam ser corrigidos durante a estadia devem ser comunicados antes da saída.
Legislação aplicável e conflitos
Estes Termos e Condições e as reservas feitas diretamente com a Villa Amalie são regidos pela legislação aplicável em Curaçao. Os hóspedes e a Villa Amalie deverão primeiro fazer esforços razoáveis para resolver diretamente qualquer divergência. Se isso não for possível, os conflitos poderão ser submetidos ao tribunal competente em Curaçao, salvo quando a legislação obrigatória determinar o contrário.
Ausência de direitos de terceiros
Salvo indicação expressa em contrário, estes Termos e Condições destinam-se a regular a relação entre a Villa Amalie e a pessoa ou entidade que faz a reserva e não criam direitos exigíveis por terceiros não relacionados.
Renúncia
Se a Villa Amalie optar por não exigir o cumprimento de uma disposição destes Termos e Condições em determinada ocasião, isso não constitui uma renúncia permanente a essa disposição nem impede que ela seja exigida em outra ocasião.
Independência das disposições
Se alguma disposição destes Termos e Condições for considerada inválida, ilegal ou inexigível, as demais continuarão aplicáveis na medida permitida por lei.
Alterações e exceções
Qualquer exceção, alteração ou renúncia individual relacionada a uma reserva deverá ser confirmada por escrito pela Villa Amalie.
Antes de viajar
Use o site oficial do Cartão Digital de Imigração de Curaçao para consultar e cumprir as formalidades de chegada aplicáveis.
