Llegada, normas de la casa y condiciones
Unos acuerdos claros ayudan a que todos disfruten de su estancia. El estacionamiento de cortesía para quienes reservan directamente está sujeto a disponibilidad y reserva previa; solicita la confirmación antes de llegar.
Precios e impuestos
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen los impuestos aplicables, servicios adicionales, transporte, extras opcionales ni otros cargos que no estén expresamente incluidos en la tarifa seleccionada. Los impuestos o cargos obligatorios aplicables a la reserva se añadirán o desglosarán según corresponda.
Pago
Es posible que se requieran datos de pago válidos para garantizar una reserva. El pago se cobrará de acuerdo con las condiciones de pago y cancelación de la tarifa seleccionada al reservar. Salvo acuerdo distinto por escrito, todas las reservas deben estar pagadas en su totalidad como máximo 24 horas antes de la llegada. La falta de pago en la fecha prevista puede dar lugar a la pérdida de cualquier descuento aplicable o a la cancelación de la reserva, conforme a la política de cancelación correspondiente.
Cancelaciones y modificaciones
Las condiciones de cancelación, modificación, no presentación y pago se rigen por la Política de cancelación, pago y reservas aplicable a la reserva. Si la reserva se ha realizado a través de un tercero, pueden aplicarse condiciones adicionales o diferentes acordadas a través de ese tercero.
Llegada
La entrada habitual es a partir de las 15:00, hora de Curaçao. La entrada anticipada puede estar disponible previa solicitud, sujeta a disponibilidad y a un cargo adicional. Agradecemos que nos indiques tu hora prevista de llegada siempre que sea razonablemente posible.
Salida
La salida habitual debe realizarse como máximo a las 11:00, hora de Curaçao. La salida tardía puede estar disponible previa solicitud, sujeta a disponibilidad y a un cargo adicional. Permanecer en el alojamiento después de la hora acordada sin autorización puede generar cargos adicionales.
Menores de edad
Por motivos de seguridad, todos los huéspedes deben tener 12 años o más. Los menores de 18 años deben alojarse bajo la responsabilidad y supervisión de uno de sus padres, un tutor legal u otro adulto responsable, salvo acuerdo distinto por escrito de Villa Amalie.
Accesibilidad y necesidades especiales
Si tienes movilidad reducida, necesidades de accesibilidad, alergias u otras necesidades especiales que puedan afectar a la idoneidad del alojamiento, te recomendamos contactar con Villa Amalie antes de reservar o lo antes posible después. Te facilitaremos la información disponible y haremos lo razonablemente posible para ayudarte, aunque las instalaciones y la accesibilidad pueden variar entre habitaciones, apartamentos y edificios.
Estacionamiento
Puede haber estacionamiento en la calle cerca de Villa Amalie. También podemos ofrecer estacionamiento seguro o en plazas designadas, sujeto a disponibilidad y con posible cargo. Las condiciones de estacionamiento y las instrucciones de acceso pueden variar según el alojamiento.
Estacionamiento y vehículos
El estacionamiento se ofrece para mayor comodidad de los huéspedes. Los vehículos se estacionan enteramente por cuenta y riesgo del huésped. Villa Amalie no se hace responsable del robo, pérdida o daño de vehículos, vehículos de alquiler, su contenido o accesorios mientras estén estacionados en la propiedad o en cualquier zona de estacionamiento utilizada por los huéspedes, salvo cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
Limpieza
En las estancias a las que corresponda, normalmente cambiamos la ropa de cama y las toallas y realizamos una limpieza ligera después de 3 noches. Se puede solicitar limpieza adicional, que puede tener un cargo extra. La organización de la limpieza puede variar según el tipo de alojamiento, la duración de la estancia y la tarifa reservada.
Llaves, dispositivos de acceso y toallas
Durante la estancia, los huéspedes pueden recibir llaves, dispositivos electrónicos de acceso, llaveros de proximidad, mandos u otros equipos de acceso. Estos siguen siendo propiedad de Villa Amalie y deben devolverse cuando se solicite. Se podrán cobrar costos razonables de reposición por llaves, dispositivos de acceso, toallas u otros artículos facilitados que se pierdan, dañen o no se devuelvan.
Cocinas, cocinetas y zonas compartidas
Quienes utilicen las cocinas, cocinetas o zonas compartidas deben recoger y limpiar lo que utilicen y dejarlas en condiciones adecuadas para los demás huéspedes. Las instalaciones compartidas deben utilizarse teniendo en cuenta a los demás.
Tabaco
No está permitido fumar dentro de las habitaciones, apartamentos u otras zonas interiores. Solo se permite fumar en las zonas exteriores designadas o adecuadas para ello. Se podrán cobrar al huésped los costos adicionales de limpieza, reparación o reposición ocasionados por fumar en zonas prohibidas.
Horario de descanso y respeto a los demás
Los huéspedes deben respetar a los demás huéspedes, a los vecinos y al personal. No se permite música alta, ruido excesivo ni otras conductas molestas entre las 22:00 y las 07:00. También pueden restringirse en otros horarios si perturban de forma injustificada a otras personas.
Fiestas, reuniones y uso comercial
Las fiestas, eventos, reuniones que superen la ocupación normal del alojamiento, sesiones fotográficas comerciales, filmaciones u otros usos comerciales de la propiedad requieren autorización previa por escrito de Villa Amalie.
Daños, limpieza extraordinaria y pérdidas
Los huéspedes son responsables de los daños o pérdidas de bienes de Villa Amalie causados por ellos o por las personas a su cargo, más allá del desgaste normal por el uso. Se podrán cobrar al huésped los costos razonables de reparación, reposición o limpieza extraordinaria.
Ocupación y huéspedes registrados
El alojamiento no puede ser ocupado por más personas de las permitidas en la reserva sin autorización previa. Los huéspedes son responsables de la conducta de las personas que inviten a la propiedad y de que estas cumplan los presentes Términos y condiciones y las normas de la casa.
Objetos personales
Los huéspedes siguen siendo responsables de sus pertenencias, objetos de valor, documentos de viaje y demás bienes durante su estancia. Villa Amalie no se hace responsable de su robo, pérdida o daño, salvo cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
Seguridad de los huéspedes y uso responsable
Se espera que los huéspedes utilicen el alojamiento, las instalaciones, los equipos y las zonas comunes con un cuidado razonable y de acuerdo con las instrucciones de seguridad facilitadas. Deben comunicar a Villa Amalie los riesgos, daños, fallos de los equipos u otros problemas de seguridad lo antes que sea razonablemente posible.
Tarjeta Digital de Inmigración
Los visitantes de Curaçao son responsables de cumplir los requisitos de inmigración aplicables, incluida la Tarjeta Digital de Inmigración de Curaçao cuando sea obligatoria. La tarjeta oficial puede completarse en https://dicardcuracao.com/dicard .
Datos personales
Villa Amalie puede recopilar y utilizar los datos personales razonablemente necesarios para tramitar reservas, recibir pagos, proporcionar alojamiento y servicios, comunicarse con los huéspedes, cumplir obligaciones legales, prevenir el fraude y proteger los intereses legítimos de Villa Amalie y de sus huéspedes. Los datos personales no se utilizarán ni divulgarán para fines ajenos, salvo cuando la ley lo permita o lo exija.
Servicios de terceros
Villa Amalie puede ayudar a organizar transporte, visitas, excursiones, alquiler de vehículos u otros servicios prestados por terceros independientes. Estos servicios siguen sujetos a los términos y condiciones de su respectivo proveedor. Salvo que Villa Amalie sea quien preste el servicio, no se hace responsable de los actos, omisiones, retrasos o cumplimiento del proveedor externo, salvo cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
Fuerza mayor y circunstancias ajenas a nuestro control
Villa Amalie no se hace responsable de retrasos, interrupciones o de la imposibilidad de prestar servicios debido a circunstancias razonablemente ajenas a su control, como condiciones meteorológicas adversas, fenómenos naturales, interrupciones de servicios públicos o telecomunicaciones, medidas gubernamentales, disturbios, huelgas u otros hechos similares. Cuando estas circunstancias afecten de forma sustancial al alojamiento o a los servicios, Villa Amalie hará esfuerzos razonables para encontrar una solución adecuada.
Si Villa Amalie no puede proporcionar el alojamiento reservado
Si Villa Amalie no puede proporcionar el alojamiento reservado por razones que sean de su responsabilidad, podrá ofrecer un alojamiento alternativo adecuado, otras fechas o el reembolso de los cargos del alojamiento afectado. Se harán esfuerzos razonables para encontrar una solución adecuada, teniendo en cuenta el alojamiento originalmente reservado y las circunstancias del huésped.
Reclamaciones y problemas durante la estancia
Si surge algún problema durante la estancia, rogamos que lo comuniques a Villa Amalie lo antes que sea razonablemente posible para que podamos investigarlo y solucionarlo. Siempre que sea posible, los problemas que puedan corregirse durante la estancia deben comunicarse antes de la salida.
Legislación aplicable y controversias
Los presentes Términos y condiciones y las reservas realizadas directamente con Villa Amalie se rigen por la legislación aplicable en Curaçao. Los huéspedes y Villa Amalie deberán intentar primero resolver directamente cualquier desacuerdo mediante esfuerzos razonables. Si no se consigue, las controversias podrán someterse al tribunal competente de Curaçao, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
Sin derechos para terceros
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los presentes Términos y condiciones regulan la relación entre Villa Amalie y la persona o entidad que realiza la reserva y no generan derechos exigibles para terceros ajenos a esa relación.
Renuncia
Si Villa Amalie decide no exigir el cumplimiento de una disposición de estos Términos y condiciones en una ocasión, ello no constituye una renuncia permanente a dicha disposición ni impide exigir su cumplimiento en otra ocasión.
Validez de las disposiciones restantes
Si alguna disposición de estos Términos y condiciones se considera inválida, ilícita o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo de aplicación en la medida permitida por la ley.
Cambios y excepciones
Cualquier excepción, modificación o renuncia particular relacionada con una reserva deberá ser confirmada por escrito por Villa Amalie.
Antes de viajar
Utiliza el sitio oficial de la Tarjeta Digital de Inmigración de Curaçao para consultar y completar los trámites de llegada que correspondan.
